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Du hast eine Frage zu einem Anbieter, einem Bonus oder unseren Testberichten? Unser Redaktionsteam ist 24/7 für dich erreichbar, also an 365 Tagen im Jahr. Jede Nachricht lesen wir persönlich.

So erreichst du uns

Schreib uns einfach per E-Mail an [email protected]. Meistens erhältst du innerhalb von 12 Stunden eine Antwort, oft deutlich früher. Unserer Erfahrung nach geht die Bearbeitung am zügigsten, wenn du dein Anliegen kurz und konkret beschreibst.

Welche Angaben uns helfen

• Name des betreffenden Casinos
• Datum und ungefähre Uhrzeit des Vorfalls
• Transaktionsnummer oder Screenshot
• Kurze Beschreibung deines Problems

Bitte schick uns niemals Passwörter oder vollständige Kartendaten. Solche Informationen brauchen wir nicht, sie gehören ausschließlich dir.

Wobei wir dich unterstützen

Viele Zuschriften betreffen Auszahlungen, Bonusbedingungen oder die Frage, ob ein Casino ohne OASIS zu deinem Spielverhalten passt. Hinweise von Lesern prüfen wir sorgfältig und passen Testberichte an, sobald sich Fakten ändern. Gemeldete Fehler korrigieren wir in der Regel binnen 48 Stunden.

Rechtliche Streitfälle mit Anbietern können wir nicht entscheiden. Gern zeigen wir dir jedoch, an welche Stelle du dich wenden kannst.

Hilfe bei problematischem Spielverhalten

Dein Wohlbefinden ist uns wichtiger als jeder Bonus. Falls Glücksspiel dich belastet, sprich offen darüber. Die BZgA bietet unter 0800 1 37 27 00 kostenlose, anonyme Beratung an. Solche Nachrichten behandeln wir selbstverständlich vertraulich.